আপনি pkom-এ কী তথ্য দিচ্ছেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখছি এবং কখনো কাউকে দেওয়া হয় কি না — এই নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে। এই পেজে সব উত্তর সহজ বাংলায় দেওয়া হয়েছে।
ছয়টি মূল নিরাপত্তা স্তরে আপনার ডেটা সুরক্ষিত
আপনি যখন pkom-এ কোনো তথ্য পাঠান, সেটা ২৫৬-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। মাঝপথে কেউ দেখতে পারে না।
আপনার তথ্য নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে ২৪ ঘণ্টা ফায়ারওয়াল ও মনিটরিং সক্রিয় থাকে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে কিছুই দেওয়া হয় না।
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন হলে AI সিস্টেম তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠায় এবং অ্যাকাউন্ট লক করতে পারে।
আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে জানালে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
কোন তথ্য কী কারণে নেওয়া হচ্ছে — সব কিছু এই পেজে খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
প্রতিটি স্তরে আমরা কতটা সুরক্ষিত তার একটি দৃশ্যমান ধারণা নিচে দেওয়া হলো। এই মানগুলো বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট থেকে নেওয়া।
pkom-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য নেওয়া হয়। এই তথ্যগুলো দুটো ভাগে ভাগ করা যায় — যা আপনি নিজে দেন, আর যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
| তথ্যের ধরন | কখন নেওয়া হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পুরো নাম | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাইয়ে | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইয়ে | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাইয়ে | বড় লেনদেনে |
| পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট/উইথড্রলে | হ্যাঁ |
আপনি pkom ব্যবহার করলে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না, কিন্তু প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কাজে লাগে।
মনে রাখুন: আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই নিই। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া pkom-এর নীতির বাইরে।
আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে নির্দিষ্ট এবং বৈধ কারণ আছে। pkom কখনো "শুধু রেখে দেওয়ার" জন্য তথ্য সংগ্রহ করে না।
প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে আপনার প্রোফাইলে গিয়ে নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।
pkom-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য ২৫৬-bit AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য আলাদা, আরও কঠোর নিরাপত্তাযুক্ত সার্ভারে রাখা হয় যা মূল প্ল্যাটফর্ম থেকে পৃথক।
ডেটা সার্ভারের ব্যাকআপ প্রতি ২৪ ঘণ্টায় নেওয়া হয় এবং একাধিক ভৌগোলিক অবস্থানে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর |
| লগইন ও সেশন লগ | ১২ মাস |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর |
| মার্কেটিং তথ্য | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
pkom সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ভাগ করতে হয় — সব ক্ষেত্রেই সুরক্ষার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা হয়।
কখনো করা হয় না: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করা।
আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সকল তৃতীয় পক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য। কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য লঙ্ঘন করলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সম্পর্ক ছিন্ন করব এবং আপনাকে জানাব।
pkom ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছাড়া কিছু মূল সেবা ঠিকমতো কাজ করবে না।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও অন্যান্য মূল সেবা কাজ করবে না।
আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। pkom সেই অধিকার সম্মান করে এবং প্রয়োগের সুবিধা দেয়।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pkom.ws-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
pkom কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি পরে জানা যায় কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা সন্দেহ করলে support@pkom.ws-এ জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করব।
বাসায় ছোট শিশু থাকলে ডিভাইসে পারেন্টাল কন্ট্রোল চালু রাখুন এবং pkom অ্যাপ পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত রাখুন।
KYC (Know Your Customer) হলো আন্তর্জাতিক মানের পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া যা আর্থিক জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধ করে। pkom-এ বড় লেনদেনের আগে এটি বাধ্যতামূলক।
KYC ডকুমেন্টগুলো (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) সবচেয়ে কড়া নিরাপত্তায় আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। এই ডেটাবেজে শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স টিম প্রবেশ করতে পারেন।
ব্যবসা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে pkom এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও pkom ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় প্রস্তুত।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তার প্রশ্নকে আমরা সবচেয়ে গুরুত্বের সাথে নিই। কোনো অভিযোগ উপেক্ষা করা হবে না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা আপোস করি না। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
নিবন্ধন বিনামূল্যে। ১৮+ বছর বয়স বাধ্যতামূলক।